conditions d'utilisation

 

Cosyrooma (ci-après « je » ou « nous ») s’engage à offrir une expérience d’achat en ligne sûre, fiable et transparente. La présente politique de service définit les droits et obligations liés à l’utilisation de notre site web et de nos services. En accédant à notre site ou en l’utilisant, vous acceptez pleinement les conditions énoncées ci-dessous.

1. Introduction et champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les activités effectuées sur notre site, y compris la navigation, la création de compte, la passation de commande, le paiement, la livraison, le service après-vente et toute autre interaction connexe. Que vous ayez ou non un compte, l’utilisation de nos services implique l’acceptation de la présente politique.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Lors de l’enregistrement d’un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, et conserver vos identifiants en toute sécurité. Nous ne saurions être tenus responsables d’une perte ou d’une utilisation abusive du compte due à une négligence personnelle. Nous nous réservons le droit de maintenir, mettre à jour ou suspendre temporairement le site pour des raisons techniques, tout en minimisant l’impact pour les utilisateurs.

3. Produits, stock et informations sur les prix

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes sur nos produits, leurs prix et leur disponibilité. Cependant, des différences temporaires peuvent survenir en raison de mises à jour du système ou d’erreurs humaines. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment ces informations et informerons l’utilisateur avant la confirmation d’une commande.

4. Commandes et paiements

Après avoir passé une commande, veuillez suivre les instructions de paiement indiquées sur le site. La commande ne sera traitée qu’une fois le paiement validé. Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés afin d’assurer une transaction fiable et transparente.

5. Conditions de livraison

Nous livrons nos produits sur l’ensemble du territoire français. Après réception du paiement, chaque commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant d’être remise au transporteur. Le délai total de livraison est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrables. Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables tels que FedEx, UPS et DHL Express afin d’assurer une livraison sûre et ponctuelle. Les commandes d’une valeur totale supérieure à 89,99 EUR bénéficient de la livraison gratuite, tandis que pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 8,99 EUR s’appliquent. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après le paiement, à condition que le colis n’ait pas encore été remis au transporteur. Si la commande est déjà en cours d’expédition, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez demander un remboursement après réception de votre commande, en suivant la procédure de retour. Des instructions détaillées sont disponibles dans notre Politique d’annulation de commande.

7. Retours et échanges

Les clients ont le droit de demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit, si celui-ci présente des défauts, ne correspond pas à la description, montre une différence de couleur notable, une odeur désagréable ou n’est pas conforme à l’article commandé. Les conditions détaillées concernant les retours et les échanges sont disponibles dans notre Politique de retour et d’échange.

8. Politique de remboursement

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard, etc.). Le délai exact dépend des procédures de l’établissement bancaire.

9. Litiges et loi applicable

Nous respectons la législation française, y compris le Règlement général sur la protection des données (GDPR). En cas de litige, les parties s’efforceront de parvenir à une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera tranché conformément au droit français. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique et informerons les utilisateurs de tout changement important.

10. Confidentialité et protection des données

Nous respectons la vie privée de nos utilisateurs. Les données personnelles collectées, stockées et utilisées le sont conformément aux exigences du GDPR. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site, y compris les textes, images, designs, icônes, sons et vidéos, sont notre propriété ou utilisés sous licence. Toute reproduction, modification ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation écrite est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la fiabilité et l’exactitude de nos services, mais nous ne saurions être tenus responsables des dommages causés par des interruptions de réseau, des défaillances techniques ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique en fonction des besoins opérationnels ou des exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. L’utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

14. Contact

Adresse : 2009 N 45th Drive, Phoenix, AZ 85035-4110, United States

Téléphone du service client : +1 (804) 579-9968

Email du service client : customer@cosyrooma.com

Heures d’ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)