Politique de confidentialité

Cosyrooma (ci-après « je » ou « nous ») accorde une grande importance à la protection de la vie privée et à la sécurité des informations personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne ou utilisez nos services.

1. Champ d’application de la politique

Cette politique s’applique à toutes les activités effectuées sur notre site web, y compris la navigation, la création de compte, la passation de commande, le paiement et les échanges avec notre service client. En utilisant nos services, vous confirmez avoir lu et accepté les termes de la présente politique.

2. Méthodes de collecte d’informations et Cookies

Nous recueillons des informations de plusieurs manières : celles que vous fournissez volontairement (par exemple lors d’une commande ou de la création d’un compte) et celles recueillies automatiquement lors de votre navigation (comme l’adresse IP, le type de navigateur ou les pages consultées).

Notre site utilise des Cookies pour améliorer les performances, analyser le trafic et optimiser l’expérience utilisateur. Les Cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil qui permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser vos préférences. Vous pouvez gérer ou désactiver les Cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

Traitement et gestion de vos commandes, y compris le paiement, la livraison et le service après-vente ;
Communication avec vous concernant vos commandes ou votre compte client ;
Amélioration de nos services en ligne et garantie de la sécurité du site ;
Envoi de newsletters ou d’informations, sous réserve de votre consentement explicite.

Vos informations ne seront ni vendues ni partagées avec des tiers non autorisés, sauf si cela est nécessaire pour exécuter nos services ou répondre à des obligations légales.

4. Stockage des données et autorisation des Cookies

Vos données personnelles sont conservées de manière sécurisée et uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités de collecte ou pour se conformer à nos obligations légales. Nous appliquons le principe de minimisation des données et mettons en place des mesures de sécurité adaptées.

Lors de votre première visite sur notre site, une notification vous informe de l’utilisation des Cookies. En continuant à naviguer, vous consentez à leur usage. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément à vos droits en matière de protection des données, vous pouvez à tout moment :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Demander la rectification ou la mise à jour de vos informations ;
Demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales applicables ;
Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances ;
Retirer votre consentement au traitement de vos données, sans affecter la légalité du traitement antérieur.

6. Base juridique du traitement des données (Politique GDPR)

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques définies par le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) :

Exécution d’un contrat : pour le traitement des commandes et la fourniture des produits ou services achetés ;
Consentement explicite : pour l’envoi de newsletters et d’informations commerciales ;
Respect d’obligations légales : à des fins fiscales, comptables et réglementaires ;
Intérêt légitime : pour améliorer l’expérience utilisateur et prévenir la fraude.

7. Sécurité des données et mises à jour

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (cryptage, contrôle d’accès, surveillance du système) pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. Nous révisons régulièrement nos pratiques de sécurité et mettrons à jour la présente politique en cas de modification importante.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à tout moment :

Adresse : 2009 N 45th Drive, Phoenix, AZ 85035-4110, United States

Téléphone du service client : +1 (804) 579-9968

E-mail du service client : customer@cosyrooma.com

Heures d’ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)